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Senior Service Manager (m/w/d) MDM/MAM/EMM

53340 Meckenheim, 90403 Nürnberg, 80331 München
13.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010235277
Senior Service Manager (m/w/d) MDM/MAM/EMM

BWI GmbH

Germany

https://tracking.gohiring.com/c?cid=8664d1a0-9b94-4861-a645-f7b381b3b63d&jid=0bfc0198-59c7-4a51-b7eb-36b77bc7a1d4&pid=f4477e5b-170d-4bcd-a53a-a3e2ce354385&ec=click%3Aapply_url&cb=https%3A%2F%2Fkarriere.bwi.de%2Fbewerber%2Flandingpage.php%3Fprj%3Da02220f2e07341451b6d20b9a83ed8ff%26amp%3Boid%3D

Verantwortung für die zugeordneten mobilen Services (inkl. Tools und Stützprozesse) im Eigen- und Zielbetrieb Begleitung und Steuerung bestehender und zu entwickelnder Services unter Beachtung des BWI Serviceentwicklungsframeworks Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz bzgl. Investitionen, eingesetzten Ressourcen und Dienstleistungen Beratung von internen und externen Kunden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Eskalationsmanagement Service Management für mobile Applikationen, Darstellung im Portfolio, Beratung der Kunden, Steuerung des Lifecyle, Sicherstellung der geforderten Qualität, Sicherstellung der Lizenzrechtlichen Fragestellungen Steuerung von Projekten rund um Applikationsbereitstellung und -Entwicklung als Verantwortlicher für mobile Apps auf iOS, Android und weiteren mobilen OS-Geräten Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends inkl. Marktsichtungen Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen im genannten Umfeld

Tu was du liebst. Jetzt die IT für Deutschland gestalten. Gestalten Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Landschaften Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Senior Service Manager (m/w/d) MDM/MAM/EMM ab sofort in München, alternativ in Meckenheim oder Nürnberg. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Der Bereich Mobility Services ist dem Bereich User Communication Services zugeordnet und verantwortet im Service Management das Design sowie den Betrieb von nutzer- und dialogorientierten IT-Systemen. Zu unseren User Services zählen die von Mobility Services verantworteten mobilen Lösungen (Smartphones, Tablets, RAS) inklusive der mobilen Applikationen für die eingesetzten mobilen Betriebssysteme. Das Service Management ist die zentrale Steuerungsinstanz für alle Lifecycle-Phasen der verantworteten Services inklusive der strategischen Begleitung und Umsetzung von Aufträgen unserer Kunden. Erfahren Sie mehr in unserem Portfolio. Ihre Aufgaben: Verantwortung für die zugeordneten mobilen Services (inkl. Tools und Stützprozesse) im Eigen- und Zielbetrieb Begleitung und Steuerung bestehender und zu entwickelnder Services unter Beachtung des BWI Serviceentwicklungsframeworks Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz bzgl. Investitionen, eingesetzten Ressourcen und Dienstleistungen Beratung von internen und externen Kunden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Eskalationsmanagement Service Management für mobile Applikationen, Darstellung im Portfolio, Beratung der Kunden, Steuerung des Lifecyle, Sicherstellung der geforderten Qualität, Sicherstellung der Lizenzrechtlichen Fragestellungen Steuerung von Projekten rund um Applikationsbereitstellung und -Entwicklung als Verantwortlicher für mobile Apps auf iOS, Android und weiteren mobilen OS-Geräten Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends inkl. Marktsichtungen Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen im genannten Umfeld Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich oder Projektmanagement Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT Servicemanagement, Projektmanagement und/oder Transition BelastbareErfahrungen im Umgang und Steuerung komplexer Integrations- und Migrationsprojekte Tiefgehende Kenntnisse im Bereich mobiler Lösungen sowie gute Vertrags- und SLA Kenntnisse Eine Reisebereitschaft von ca. 2-8 Tage/Monat und eine ITIL-Foundation V3 Zertifizierung sind erforderlich Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bewerben Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 17901 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990 Sagen Sie's gerne weiter!

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