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Senior Service Manager (m/w/d)

80331 München
10.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011127090
Senior Service Manager (m/w/d)

M-net Telekommunikations GmbH

Germany

https://karriere.m-net.de/r/z10owt4d7aevv9a/Senior+Service+Manager+mwd/80807/M%C3%BCnchen

Ansprechpartner definierter Large-/ Key Accounts für rechtliche, kommerzielle, technische sowie servicespezifische Belange im Rahmen der bestehenden Verträge Erkennen und Entwickeln von zusätzlichen Leistungsbedarfen sowie Unterstützung des Key Account Sales bei der Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Vertragsergänzungen für diese Zusatzleistungen Abwendung/Beseitigung von vertraglichen, kaufmännischen und technischen Risiken unter Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen und der Auswirkung auf das gesamte Serviceumfeld Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Verantwortliche Durchführung von Kunden- bzw. Service Reviews (inkl. SLA-Reporting) und Koordination von abgeleiteten Maßnahmen Sicherung des Changemanagements Sicherung des Customer Relationship Managements verbunden mit einer Weiterentwicklung des kundenindividuellen Service Portfolios Mitwirkung bei Vertragsgestaltung und -verhandlung im Rahmen der Vertragsverlängerung bei Bestandskunden sowie Vertragsgestaltung bei Neukunden Mitwirkung als Bid Manager bei komplexen Ausschreibungen in der Presales Phase Eigenständige Durchführung von Schulungen und Workshops Erstellen von kundenspezifischen Reports

Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2018 haben wir einen Umsatz von 255 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 470.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. (Kennziffer 2846) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin für den Standort München Kollegen/-innen, die uns bei der Verwirk­lichung unserer ehr­geizigen Pläne unter­stützen. Sie sind motiviert und empfinden Heraus­forder­ungen als Chancen? Lassen Sie sich von den Möglich­keiten eines auf­streben­den Unternehmens in einer spannenden Branche überraschen und kommen Sie zu uns als: Senior Service Manager (m/w/d) Business Unit Geschäftskunden Ihre Aufgaben Ansprechpartner definierter Large-/ Key Accounts für rechtliche, kommerzielle, technische sowie servicespezifische Belange im Rahmen der bestehenden Verträge Erkennen und Entwickeln von zusätzlichen Leistungsbedarfen sowie Unterstützung des Key Account Sales bei der Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Vertragsergänzungen für diese Zusatzleistungen Abwendung/Beseitigung von vertraglichen, kaufmännischen und technischen Risiken unter Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen und der Auswirkung auf das gesamte Serviceumfeld Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Verantwortliche Durchführung  von Kunden- bzw. Service Reviews (inkl. SLA-Reporting) und Koordination von abgeleiteten Maßnahmen Sicherung des Changemanagements Sicherung des Customer Relationship Managements verbunden mit einer Weiterentwicklung des kundenindividuellen Service Portfolios Mitwirkung bei Vertragsgestaltung und -verhandlung im Rahmen der Vertragsverlängerung bei Bestandskunden sowie Vertragsgestaltung bei Neukunden Mitwirkung als Bid Manager bei komplexen Ausschreibungen in der Presales Phase Eigenständige Durchführung von Schulungen und Workshops Erstellen von kundenspezifischen Reports Wir bieten Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und die CadoozCard plus Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room Bei dieser Stelle handelt es sich um einen auf 2 Jahre befristeten Vertrag aufgrund einer Elternzeitvertretung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerberportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Rebecca Raabe unter 089 - 45200 9154 gerne zur Verfügung. Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische / kaufmännische Berufsausbildung 2 Jahre Vertriebserfahrung Hohes Maß an Kunden-, Service- und Marktorientierung, Kommunikationsfähigkeit und unternehmerische Denkweise Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Datenbank- und CRM-Systemen Freundliches und sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit Sehr gute Englischkenntnisse Gute ITIL-Kenntnisse Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2018 haben wir einen Umsatz von 255 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 470.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. www.m-net.de

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