Ein Angebot von

Second Level IT-Support (m/w/d)

80331 München
04.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009751241
Second Level IT-Support (m/w/d)

Troi GmbH

Germany

jobs@troi.de

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen rund um die Troi Software über unseren Helpdesk Du führst selbständig Fehleranalysen mittels Datenbankabfragen in MySQL aus Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest diese nach Absprache in die einzelnen Support-Level weiter Du unterstützt die Templateprogrammierung und programmierst Templates in XSLT Du bist in engem Dialog mit der Software- bzw. Produktentwicklung, um gemeinsam Lösungen für die Kundenanfragen zu finden Du unterstützt bei der Optimierung unserer Handbücher und Dokumentationen

» total return on investment « Karriere bei TROI Unser Team sucht Verstärkung Second Level IT-Support (m/w/d) Lösungsorientiertes Denken ist Deine Stärke, Du bist engagiert, kommunizierst gerne mit Kunden und hast den Anspruch, qualitativ hochwertige Arbeit abzuliefern? Troi ist eine webbasierte und designorientierte Agentursoftware für Werbeagenturen, Architekten und Unternehmensberatungen, die komplexe Arbeitsprozesse vereinfacht. Entstanden als Spin-off der führenden Corporate Design Agentur Martin et Karczinski bildet Troi die Projektplanung in Agenturen vom Angebot über die Rechnungsstellung bis zum Controlling perfekt ab. Wir wachsen und suchen für unser Office in München ab sofort einen Second Level IT-Support (m/w/d). Deine Aufgaben: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen rund um die Troi Software über unseren Helpdesk Du führst selbständig Fehleranalysen mittels Datenbankabfragen in MySQL aus Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest diese nach Absprache in die einzelnen Support-Level weiter Du unterstützt die Templateprogrammierung und programmierst Templates in XSLT Du bist in engem Dialog mit der Software- bzw. Produktentwicklung, um gemeinsam Lösungen für die Kundenanfragen zu finden Du unterstützt bei der Optimierung unserer Handbücher und Dokumentationen Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise in einem Softwareunternehmen Ein gutes Verständnis der Funktionsweise von Web-Anwendungen Hohe Technikaffinität, Genauigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Eigenständiges Arbeiten und ein ausgeprägtes Dienstleistungsdenken Freundliches und kundenorientiertes Auftreten Sicherer Umgang mit MySQL-Datenbanken Kenntnisse in XSLT wünschenswert Kenntnisse in PHP und in Linux-Serversystemen wünschenswert Sehr gute Ausdrucksweise und sehr gute Deutschkenntnisse Wir bieten Dir: Ein werteorientiertes Umfeld mit viel Eigenverantwortung Ein tolles, einzigartiges Team Intensive Einarbeitung in die Software, bei der Du von erfahrenen Mitarbeitern begleitet wirst Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsch per E-Mail an Deinen Ansprechpartner Patrick Schneider, jobs@troi.de. Ansprechpartner: Patrick Schneider Finance & HR Manager E-Mail: jobs@troi.de Troi GmbH Agentur Software Rosa-Bavarese-Straße 580639 München Tel.: +49 (0)89 30 90 51 95-0 Web: www.troi.de Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung für Bewerber. Second-Level-Supporter Second-Level-Supporterin 2nd-Level-Support 2nd-Level-Supporter IT-Supporter Systembetreuer Systembetreuerin Fachinformatiker Fachinformatikerin Informatikkaufmann Informatikkauffrau IT-Systemkaufmann IT-Systemkauffrau Informatiker Informatikerin Informatik Systemintegration Fachinformatik IT-Serviceanbieter Fehleranalyse Fehlerbehebung Dokumentation IT-Umfeld IT-Supportmitarbeiter IT-Supportmitarbeiterin IT-Ausbildung Supportprozesse IT-Anwendungen IT-Anwendungssysteme IT-Infrastruktur Web-Applikationen Anwendungssoftware Web

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