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Referent Schadenservice - Dienstleister (m/w/d)

80331 München
13.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011165857
Referent Schadenservice - Dienstleister (m/w/d)

ADAC Service GmbH

Germany

https://karriere.adac.de/stellenangebot-formular.html?yid=6661&agid=23

Eigenständige Betreuung definierter Dienstleister und Kooperationspartner des SPN Service Partner Netzwerks Verantwortung für die bedarfsgerechte Ausrichtung des Werkstattpartnernetzes im Hinblick auf regionale Abdeckung, Reparaturqualität und Serviceleistungen Auswahl, Verhandlungsführung, Betreuung, Monitoring von Werkstattpartnern sowie weiterer K&L-naher Dienstleister wie Hageldrücker, Mietwagenfirmen, etc. Formulierung und Implementierung der Dienstleistervorgaben und -prozesse Führen von Eskalations- und Kündigungsgesprächen Steuerung des internen Dienstleisters für die Außendienstorganisation und somit Sicherstellung der Betreuung der SPN-Werkstattpartner bundesweit Betreuung definierter b2b-Kunden der Versicherungswirtschaft in Abstimmung mit dem operativen SPN-Netzmanagement: Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten, Durchführung von Regelterminen, Klärung von Eskalationsfällen, Durchführung von Informationsveranstaltungen beim b2b-Kunden Beobachtung des Schadensteuerungsmarkts inkl. Bewertung aktueller Entwicklungen Mitwirkung an der strategischen, konzeptionellen und operativen Weiterentwicklung des Produkt- und Dienstleistungsangebots Aufbereitung von Unterlagen und ggf. Teilnahme an SPN-Geschäftsführungssitzungen

Unser Unternehmen Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen. Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der mit ca. 5.800 Mitarbeitern in über 100 Berufsbildern für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter, die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen. Referent Schadenservice - Dienstleister (m/w/d) Einsatzort: München     Arbeitszeit: Vollzeit     Vertragsart: unbefristet     Ihre Herausforderungen  Eigenständige Betreuung definierter Dienstleister und Kooperationspartner des SPN Service Partner Netzwerks Verantwortung für die bedarfsgerechte Ausrichtung des Werkstattpartnernetzes im Hinblick auf regionale Abdeckung, Reparaturqualität und Serviceleistungen Auswahl, Verhandlungsführung, Betreuung, Monitoring von Werkstattpartnern sowie weiterer K&L-naher Dienstleister wie Hageldrücker, Mietwagenfirmen, etc. Formulierung und Implementierung der Dienstleistervorgaben und -prozesse Führen von Eskalations- und Kündigungsgesprächen Steuerung des internen Dienstleisters für die Außendienstorganisation und somit Sicherstellung der Betreuung der SPN-Werkstattpartner bundesweit Betreuung definierter b2b-Kunden der Versicherungswirtschaft in Abstimmung mit dem operativen SPN-Netzmanagement: Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten, Durchführung von Regelterminen, Klärung von Eskalationsfällen, Durchführung von Informationsveranstaltungen beim b2b-Kunden Beobachtung des Schadensteuerungsmarkts inkl. Bewertung aktueller Entwicklungen Mitwirkung an der strategischen, konzeptionellen und operativen Weiterentwicklung des Produkt- und Dienstleistungsangebots Aufbereitung von Unterlagen und ggf. Teilnahme an SPN-Geschäftsführungssitzungen Ihr Profil  Kaufmännisch- oder technisch-orientierte Berufsausbildung mit nachgewiesener, einschlägiger Berufserfahrung im Kfz-, Werkstatt-, Automobil- und/oder Versicherungsgeschäft alternativ Hochschulstudium - kaufmännischer, technischer Studiengang mit ähnlicher Erfahrung Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Projekten - Projektmanagement-Zertifizierung von Vorteil Sehr gutes Verständnis der Abläufe in Kfz-Werkstätten Kenntnisse in der Kfz-Schadenregulierung Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber externen Geschäftspartnern, b2b-Kunden und Dienstleistern Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kenntnisse von Powerpoint, Excel und einschlägigen Werkstattsystemen Unser Angebot Spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber! Neben vielfältigen Sozialleistungen profitieren Sie von gezielter Förderung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus arbeiten Sie in einem attraktiven Arbeitsumfeld. Ihre Bewerbung Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 6661, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen helfen Ihnen Frau Julia Brennauer oder Frau Carolin Schwab aus dem Personalbereich unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter. Unsere Anschrift ADAC Service GmbH Hansastraße 19 80686 München   Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere  

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