Rail Power Systems GmbH
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Informatiker (m/w/d) für IT Servicedesk - IT Helpdesk / IT Support 1st + 2nd Level
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München
Informationen zur Anzeige:
Informatiker (m/w/d) für IT Servicedesk - IT Helpdesk / IT Support 1st + 2nd Level
München
Aktualität: 17.05.2022
Anzeigeninhalt:
17.05.2022, Rail Power Systems GmbH
München
Informatiker (m/w/d) für IT Servicedesk - IT Helpdesk / IT Support 1st + 2nd Level
Selbständige Störungsannahme per Telefon, E-Mail oder Remotetools und Erfassung der Anfragen im Ticket-System (TopDesk)
Fehleranalyse und Problemlösung für Microsoft Windows, MS Office Produkte und Telefonie
Durchführung von Fehlerdiagnosen remote und/oder vor Ort und Verantwortung für die Störungsbehebung (1st und 2nd Level)
Unterstützung der Benutzer/innen bei der Inbetriebnahme und Nutzung von Computern und Mobilen Geräten
Interne Abstimmung innerhalb der IT-Abteilung bezüglich IT-Anwendung (Servicedesk oder Hardwarekomponenten) und Zusammenarbeit im Team
Abgeschlossene Ausbildung idealerweise aus dem IT-Bereich und/oder Berufserfahrung im IT-Servicedesk/-Support
Gute allgemeine Kenntnisse im IT-Bereich (Hard- und Software)
Dienstleistungs- und Beratungsorientierung per Telefon, persönlich und remote mit einer Hands-on-Mentalität
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und Arbeiten im Team
Sichere Kommunikation auf Deutsch und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an unsere Standorte in Deutschland
(ca. 5%)
Berufsfeld
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