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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

80339 München - Schwanthaler Höhe, 80339 München - Ludwigvorstadt, 80331 München
02.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015225710
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

Simovative GmbH

Germany

cs-0720@simovative.com

Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets) Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen Telefonische und schriftliche Erstberatung und Unterstützung bei Fragen zur Software Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen, Kunden und Partnern Dokumentation von erprobten Lösungen Weitergabe von Aufwandsschätzungen

    Ansprechpartner Für Fragen und weitere Informationen steht Ihnen Herr Manuel Kracker unter 089 / 18931200 oder per E-Mail cs-0720@simovative.com zur Verfügung. Schau dir auch gerne an, was Bewerber und Mitarbeiter auf Kununu über uns sagen. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungs­unterlagen mit Gehaltswunsch und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte beachten: Dokumente können nur im PDF-Format angenommen werden. Simovative GmbH Landsberger Str. 110 80339 München Tel.: +49 (0) 89 18931200 www.simovative.com cs-0720@simovative.com Bitte keine Personalagenturen!   In Sachen Campus Management macht uns so schnell keiner etwas vor. Bereits seit 2002 bauen wir unsere Expertise in der Digitalisierung von Hochschulprozessen aus und entwickeln uns und unsere Software stetig weiter. Der Erfolg gibt uns recht: Immer mehr europäische Hochschulen setzen auf unsere Lösung academyFIVE. Und wir haben noch Großes vor - mit unserem Campus Management System wollen wir nicht nur an die Spitze des Marktes gelangen, sondern die Bildung von Morgen maßgeblich mitgestalten. Möchtest auch Du Dich den Herausforderungen der Zukunft stellen und mit uns mitwachsen? Dann bewirb Dich jetzt für die Stelle als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support in Teilzeit (m/w/d) Analysieren, beraten, lösen: Unser Customer Service ist ein wichtiger Faktor für zufriedene Kunden. Er lokalisiert den Kern des Problems, leitet die Umsetzung der passenden Lösung in die Wege und erklärt auch komplexe Themen einfach und verständlich. Das erwartet Dich: Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets) Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen Telefonische und schriftliche Erstberatung und Unterstützung bei Fragen zur Software Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen, Kunden und Partnern Dokumentation von erprobten Lösungen Weitergabe von Aufwandsschätzungen Das bringst Du mit: Hohe Service- und Kundenorientierung Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung sind von Vorteil Kommunikationsstärke, Zielstrebigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie gute soziale Kompetenz Selbstbewusstes Auftreten mit Humor und Teamgeist sowie eine professionelle Lösungsorientierung mit Qualitätsanspruch Erfahrung im Bildungsumfeld und/oder in der Arbeit mit Ticketsystemen sind von Vorteil Technische Grundaffinität und Basiswissen im Web Bereich (Browser und Server sind keine Fremdwörter) Verantwortungsbewusstsein, Engagement und einen offenen, freundlichen Charakter Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum Simovative? Modernes und großzügiges Büro mit bester Anbindung, mitten in München Werde Teil einer im Hochschulumfeld etablierten und geschätzten Softwarelösung Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt Flache Hierarchien in einem dynamischen und motivierten Team Moderne Hardware- und Software-Ausstattung Flexible Arbeitszeiten, Kickertisch, Obstkorb und freie Getränke Spannende Firmenevents (z.B. Grillen, Kicker-Turniere, Teamreisen...)  

Sekretariat/ Assistenz/ Sachbearbeitung

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Teilzeit

80339 München - Schwanthaler Höhe

80339 München - Ludwigvorstadt

80331 München