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Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level

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16.11.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009165612
Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level

afb Application Services AG

Germany

https://relaxx.center/r/f8ea23bf318244f08f95eb77232335be?pid=28860&mpid=11208&prid=11806&tid=4

Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden aus dem nationalen und internatio­nalen Bankenumfeld mit Bezug auf unsere Softwarelösung »afb Credit Management-Solution« Analyse und Bearbeitung der erfassten Anfragen mit Hilfe von Wissensdatenbanken und erfahrenen Kollegen Koordination der Fachbereiche während der Analyse und Lösungsfindung komplexer Problem­stellungen Unterstützung der Kunden in der Administration / Konfiguration der Software. Wichtig ist dabei das »Übersetzen« von Businessanforderungen in die Sprache der Technik und deren Umsetzung

Die afb Application Services AG bietet als Innovations- und Trans­formations­partner modulare Software­lösungen und exzellente Beratungs­leistungen. from mind   Kundenorientierung, Digitalisierung und Innovation sind die Treiber unserer Arbeit für Finanz- und Service­dienst­leister, Handel und Hersteller. to market   Die Optimierung der Geschäfts­prozesse für die Finan­zierung von Waren­strömen durch Kredit, Leasing oder Factoring ist unser Anspruch. Davon profitieren europa­weit eine Vielzahl von Kunden. afb   Branchen-Know-how und Best Practices sind seit mehr als 20 Jahren die Basis für lösungs­orientier­tes Consulting und die Ent­wicklung benutzer­freund­licher Software. Abgerundet wird das Leistungs­angebot von afb bei Bedarf durch Applikations- und Infra­struktur­betrieb, Business Process Manage­ment und Outsourcing. Zur Verstärkung an unserem Standort München suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level DEINE AUFGABEN: Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden aus dem nationalen und internatio­nalen Bankenumfeld mit Bezug auf unsere Softwarelösung »afb Credit Management-Solution« Analyse und Bearbeitung der erfassten Anfragen mit Hilfe von Wissensdatenbanken und erfahrenen Kollegen Koordination der Fachbereiche während der Analyse und Lösungsfindung komplexer Problem­stellungen Unterstützung der Kunden in der Administration / Konfiguration der Software. Wichtig ist dabei das »Übersetzen« von Businessanforderungen in die Sprache der Technik und deren Umsetzung DEIN PROFIL: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, im Idealfall als Bank- oder IT-Kauffrau/-mann Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Erfahrungen im IT Support, Anwendersupport o. ä. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe Zielorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil  DEINE PERSPEKTIVEN: Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonifikationen und Sozialleistungen Individuelle Einarbeitungsphase mit eigenem Mentor Herausfordernde Aufgaben und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld Große Gestaltungsfreiräume für Deine Lösungen und Dein Engagement Weiterentwicklung Deiner Fähigkeiten durch Wissensvermittlung in Javascript, SQL, BPMN sowie international anerkannten Methoden und Frameworks (ISO, Cobit, ITIL) Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege Modernes Büro mit bester Anbindung (S-Bahn-Stammstrecke) und firmeneigenen Parkplätzen Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents, Fitnessprogramm, Gesundheitsmanagement u. v. m. Hier findest Du noch weitere Informationen zum Arbeiten bei afb DEIN WEG ZU UNS Das ist genau Deine DNA? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Unterlagen inkl. Jahres­brutto­gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte sende diese an: personal@hr.afbag.net oder über unser Online-Bewerbungsformular.  Hast Du noch Fragen? Dann rufe uns auch gerne an unter +49 (89) 78000-200. Wir freuen uns, Dich bald als Mitarbeiter / Mitarbeiterin in unserem Team zu begrüßen. afb Application Services AG Landsberger Straße 300, 80687 München, Germany Phone +49 (89) 78 000-200, Fax +49 (89) 78 000-590 personal@hr.afbag.net, www.afb.de

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