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Junior Customer Service Manager (m/w/d)

80331 München
05.05.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 013820111
Junior Customer Service Manager (m/w/d)

doo GmbH

Germany

https://www.bewerbung2go.de/erstellen/apply/1BO/013820111

Du beantwortest eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, hilfst unseren Kunden bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software Du hilfst dabei, einen reibungslosen Ablauf bei der Online-Registrierung inkl. Zahlungsabwicklung sicherzustellen Du agierst als Sprachrohr unserer Nutzer gegenüber den Kollegen aus dem Produktmanagement und der Softwareentwicklung Du unterstützt uns bei der Verbesserung unseres Kundenservices, indem du z.B. Support-Materialien erstellst sowie Webinare und Schulungen durchführst Du bringst eigene Ideen und Vorschläge ein und gestaltest sowie optimierst unsere Kundenservice-Prozesse, um sie an die immer neuen Anforderungen in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen anzupassen

Junior Customer Service Manager (m/w/d) doo entwickelt digitale Lösungen für professionelles Teilnehmermanagement. Dabei integriert doo Registrierung, Gästemanagement, E-Mail-Marketing, Event-Webseiten, Badging und Einlass auf einer digitalen Plattform. So können Veranstalter von Business Events Event-Prozesse einfach automatisieren und personalisieren. doo unterstützt Event-Manager und Marketing Entscheider in jeder Phase ihrer Events und hilft aktiv die Kontrolle über alle Event- und Teilnehmerinformationen zu behalten. Zentrale Teilnehmerdaten ermöglichen ein genaues Verständnis der Teilnehmerinteressen und zielgruppengerechte Kommunikation, welche den Veranstaltungserfolg messbar steigern. Alle Daten und Prozesse sind in die unternehmensweite Systemlandschaft integrierbar. Namhafte Unternehmen, Agenturen und Messen wie Handelsblatt, B+D Agenturgruppe, Swarovski oder Messe Frankfurt vertrauen auf die innovativen Lösungen und Services von doo. Der Kontakt zu Kunden ist genau Deine Welt? Du liebst es, Menschen beratend zur Seite zu stehen und bist ein wahrer Problemlöser? Gleichzeitig ist es Dir wichtig in einem tollen Team zu arbeiten und die Möglichkeit zu haben, Dich stetig weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei uns goldrichtig, denn zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in München suchen wir ab sofort entweder in Voll- oder Teilzeit einen Junior Customer Service Manager (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Du beantwortest eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, hilfst unseren Kunden bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software Du hilfst dabei, einen reibungslosen Ablauf bei der Online-Registrierung inkl. Zahlungsabwicklung sicherzustellen Du agierst als Sprachrohr unserer Nutzer gegenüber den Kollegen aus dem Produktmanagement und der Softwareentwicklung Du unterstützt uns bei der Verbesserung unseres Kundenservices, indem du z.B. Support-Materialien erstellst sowie Webinare und Schulungen durchführst Du bringst eigene Ideen und Vorschläge ein und gestaltest sowie optimierst unsere Kundenservice-Prozesse, um sie an die immer neuen Anforderungen in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen anzupassen UNSER ANGEBOT: Dich erwartet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein junges sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist Eine freundschaftliche und wertschätzende Atmosphäre hat bei uns höchste Priorität Du hast die Chance, aktiv Deine Zukunft zu gestalten und Dich in unserem Unternehmen weiterzuentwickeln Schnelle Reaktionszeiten und schlanke Prozesse machen uns aus Talentierte, engagierte und leidenschaftliche Menschen stellen die Grundlage unseres Geschäfts dar - werde Teil unseres Teams! DEIN PROFIL: Du bringst eine passende Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder einen Studienabschluss mit Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und konntest idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im Software-Bereich sammeln Kundengespräche sowie schriftliche Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch sind für Dich kein Problem - Du liebst es, Menschen zu helfen und zu beraten Ausgeprägte Servicementalität, Verhandlungsgeschick und ein hoher Anspruch an Dein Arbeitsergebnis zeichnen Dich aus Du arbeitest eigenständig und strukturiert und hast Freude daran, auch knifflige Probleme anzugehen Du hast bei jedem Punkt zugestimmt und willst ebenfalls ein doode werden? Dann freuen wir uns über Deinen aussagekräftigen CV mit Angabe des möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail (z.Hd. Andrea Krügel) an bewerbung@doo.eu. Bei Rückfragen melde Dich gerne unter +49 170 3477594.

Marketing/ Werbung/ PR

Vertrieb/ Verkauf

Sekretariat/ Assistenz/ Sachbearbeitung

Werbung/ Marketing/ PR

Sonstige Branchen

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

Teilzeit

80331 München