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Informationen zur Anzeige:

Systembetreuer (w/m/div) für IT-Endgeräte
München
Aktualität: 19.07.2021

Anzeigeninhalt:

19.07.2021, Deutsches Patent- und Markenamt
München
Systembetreuer (w/m/div) für IT-Endgeräte
Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets im Bereich Arbeitsplatz-PCs an allen Münchner Standorten des DPMA im Rahmen der standardisierten IT-Betriebsprozesse Kontinuierliche Pflege der Configuration-Management-Datenbank (Omnitracker) für die Geräte im Verantwortungsbereich des Sachgebiets Betreuung interner Anwenderinnen und Anwender im Rahmen des 2nd-Level-Supports telefonisch und vor Ort Systembetreuung von Sonder-, Standalone- und Schleusen-PCs Administration von Soft- und Hardware zur Sicherstellung der Barrierefreiheit und Unterstützung für Nutzerinnen und Nutzer dieser Anwendungen Betreuung der IT der Schulungsräume des DPMA und Unterstützung von internem Schulungspersonal sowie externen Dozenten, telefonisch und vor Ort
Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatikerin/Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung Umfangreiche Fachkenntnisse im Endgerätebetrieb Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Client-Betriebssysteme und der dazugehörigen Server-Betriebssysteme Sehr gute Kenntnisse im Bereich Rechnertechnik und der dazugehörigen Peripheriegeräte, insbesondere Drucker, Monitore und Eingabegeräte Gute Kenntnisse gängiger Standard-Software (Office-Produkte, etc.) Gute Netzwerkkenntnisse im LAN-Bereich (Ethernet/TCP-IP) Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Soft- und Hardware zur Sicherstellung der Barrierefreiheit, z. B. Screenreader, Bildschirmvergrößerungen und Großschriftsysteme, Braille-Zeilen usw. Sehr gute Kenntnisse der Amtssprache Deutsch, die mindestens der Niveaustufe C 1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER) entsprechen Wünschenswert sind: Grundlegende ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im praktischen Umgang mit ITSM-Tools Sicheres und freundliches Auftreten Teamfähigkeit Sorgfältige Arbeitsweise, auch bei höherer Arbeitslast Termintreue

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