Ein Angebot von

IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) E-Government

80331 München
04.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011098338
IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) E-Government

AKDB Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern

Germany

https://karriere.akdb.de/index.php?id=59&obw:ausschreibung=855

Ansprechpartner (m/w/d) im Second-Level-Support für technische Fragestellungen Fehleranalyse und -behebung Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Fachabteilungen, insbesondere Entwicklung und DevOps sowie Produktplanung und Produktmanagement Unterstützung von Kunden, die Fremdverfahren an die Basisdienste der AKDB anbinden wollen Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen Unterstützung des First-Level-Supports Aktiver Kundenkontakt, um bei bestehenden technischen Fragen bestmöglich zu unterstützen

Wir ent­wick­eln Soft­ware, die dem Men­schen dient. Unsere Kunden im öf­fent­lichen Be­reich nutzen un­se­re Pro­duk­te z. B. zur Er­stel­lung von Aus­wei­sen, Führer­scheinen oder Hei­rats­ur­kunden. Wir sor­gen da­für, dass Ge­häl­ter aus­ge­zahlt wer­den. Wir bie­ten Soft­ware­lö­sun­gen, Ser­vices und Be­ra­tung für un­sere Kun­den und un­ter­stütz­en Ver­wal­tung­en dabei, ser­vice­orientiert und bürger­nah zu sein. Für unsere Hauptverwaltung in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) E-Government M46300 im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Das Bürgerservice-Portal ist die zentrale E-Government-Plattform für Online-Bürgerdienste in Städten, Gemeinden und Landkreisen. Behördengänge können damit einfach online und medienbruchfrei erledigt werden. Für die Betreuung dieser Online-Dienste und unserer Kunden suchen wir einen interessierten neuen Mitarbeiter (m/w/d). Ihre Aufgaben Ansprechpartner (m/w/d) im Second-Level-Support für technische Fragestellungen Fehleranalyse und -behebung enge Zusammenarbeit mit anderen internen Fachabteilungen, insbesondere Entwicklung und DevOps sowie Produktplanung und Produktmanagement Unterstützung von Kunden, die Fremdverfahren an die Basisdienste der AKDB anbinden wollen Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen Unterstützung des First-Level-Supports aktiver Kundenkontakt, um bei bestehenden technischen Fragen bestmöglich zu unterstützen Ihr Profil erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation gute Kenntnisse in HTML und CSS ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hohe Technikaffinität und Freude an neuen Technologien sowie Internetanwendungen strukturierter Umgang mit komplexen Themenbereichen hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative  Unser Angebot einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle  zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche  umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten  familienfreundliches Arbeiten zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatzversorgung) Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere) Weitere Arbeitgeberleistungen finden Sie hier. Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089 5903-1530 wenden. Über nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: M46300 Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter karriere.akdb.de. Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

80331 München