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Customer Support Engineer / Technical Support Specialist (m/w/d)

80331 München
05.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010897786
Customer Support Engineer / Technical Support Specialist (m/w/d)

Brainloop AG

Germany

jobs@brainloop.com

Als Customer Support Engineer bist Du Teil unseres Support-Teams und Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden für unsere Software-Lösungen BoardSuite Boardroom, Dealroom, CollaborationRoom und MyRoom Du betreust unsere Kunden bei Anwenderproblemen und technischen Fragestellungen. Du löst Probleme am Telefon und per E-Mail Du übernimmst Bereitschaftsdienste zusammen mit Kollegen aus dem Operations-Bereich (derzeit 20.00 bis 23.30 Uhr), um einen 24/7 Support zu gewährleisten Du testest technischen Komponenten unserer Softwarelösungen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung

Komm' ins Brainloop Team als Customer Support Engineer / Technical Support Specialist (m/w/d) DAS MUSST DU WISSEN Deine Aufgaben Als Customer Support Engineer bist Du Teil unseres Support-Teams und Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden für unsere Software-Lösungen BoardSuite Boardroom, Dealroom, CollaborationRoom und MyRoom Du betreust unsere Kunden bei Anwenderproblemen und technischen Fragestellungen. Du löst Probleme am Telefon und per E-Mail Du übernimmst Bereitschaftsdienste zusammen mit Kollegen aus dem Operations-Bereich (derzeit 20.00 bis 23.30 Uhr), um einen 24/7 Support zu gewährleisten Du testest technischen Komponenten unserer Softwarelösungen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung Deine Skills Du hast Erfahrung im technischen Support mit internationalem Kundenkontakt Du bringst fundierte technische Kenntnisse mit und bist routiniert im Umgang mit MS Windows, MS Office und Internettechnologien (z.B. gängige Webbrowser) Idealerweise hast Du ein gutes technisches Verständnis für die Analyse von Logfiles sowie praktische Erfahrung mit iOS und Android Produkten Neben Deiner sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sprichst Du verhandlungssicher Deutsch und Englisch DEINE BENEFITS Arbeiten für ein grossartiges Produkt: die Premium-Unternehmenslösung im Wachstumsmarkt Cloud Security Work life Balance Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie eine selbstbestimmte Work-Life-Balance Eine 18-jährige Erfolgsgeschichte und eine Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität, d.h. bei uns findest Du Open Doors und Casual Fridays every day Lunch Bonus Eine BenefitsCard, die z.B. für die vielen umliegenden Restaurants als Lunch- Zuschuss genutzt werden kann Das Headquarter Ein internationales Headquarter im Herzen von München am Rosenheimer Platz mit idealer Anbindung Leistungsgerechte und erfolgsorientierte Vergütung MULTI KULTU RELLE Teams aus den unterschiedlichsten Nationen der Welt arbeiten in flachen Hierarchien und treffen sich bei regelmäßigen Mitarbeiterveranstaltungen. Täglich kostenlose Getränke und frisches Obst, mehrere Küchen und eine offene Lunch-Area INDIVIDUELLE BERATUNG ZUR BETRIEBLICHEN ALTERSVORSORGE SOWIE EINEN FIRMENZUSCHUSS FÜR AKTIVE BAV-VERTRÄGE. ZUSÄTZLICH EINEN GRUPPENVERTRAG ZUR BERUFSUNFÄHIGKEITSVERSICHERUNG Deine Ansprechpartnerin Haben wir Dich überzeugt? Dann überzeuge uns! Auf unserer Seite findest Du die aktuellen Stellengesuche. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungs­unterlagen (inkl. Motivationsschreiben mit Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. möglichem Eintritt, Lebenslauf und Zeugnisse). Du findest gerade keine passende Stelle? Dann kannst Du Dich gerne initiativ bewerben. Jetzt bewerben Hast Du noch Fragen: Sibylle Dietz Tel: +49 89 444 699 203 Kundenbetreuer Kundenbetreuerin Kundenbetreuung Kundendienst Mitarbeiter Mitarbeiterin customer service Kundenberater Kundenberaterin helpdesk Kundenberatung Customer-Service CS Customer-Service Kundenservice support Techniker Technikerin Wartung Fernwartung Hardware Software technical Help-Desk User Fachinformatiker Fachinformatikerin Informatiker Informatikerin Systemintegration  IT-Systemkaufmann IT-Systemkauffrau Supportmitarbeiter Supportmitarbeiterin IT-Support IT-Service IT-Kundendienst Softwaresupport Anwendersupport Telefonsupport Mailsupport Wirtschaftsinformatiker Wirtschaftsinformatikerin

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