Kundenberater (m/w/d)
16.08.2022
ACISO Fitness & Health GmbH
München
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16.08.2022, ACISO Fitness & Health GmbH
München
Kundenberater (m/w/d)
Individuelle Mitglieder-Betreuung
aktiver und passiver Verkauf von Mitgliedschaften (Beratung von Walk-ins und Call-ins, Generierung von Weiterempfehlungen, proaktive Telefonakquise, Organisation der betreuten Probetrainings)
Kündigungsrückholung (Kündigungsannahme, Einleiten von Maßnahmen zur Rückholung)
Bearbeitung von Kundenfeedbacks (Beschwerdemanagement)
Empfehlung und Verkauf von aktiven Vertragsverlängerungen
Pflege des CRM-Systems (Dokumentation von Kundengesprächen und -feedbacks)
Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits Erfahrungen im Kundenumgang sowie im Vertrieb in der Fitnessbranche, der Hotellerie oder der Tourismusbranche gesammelt
Du legst Wert auf eine individuelle Beratung unter Berücksichtigung der Bedürfnisse potenzieller und bestehender Mitglieder
Du bringst Erfahrung in der professionellen Gesprächsführung, insbesondere in der Einwandbehandlung mit
Du hast ein ausgeprägtes Talent für Kommunikation und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Du besitzt Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, sich in Kunden hineinzudenken
Berufsfeld
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