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IT-Service Desk Manager (m/w/d) 24.06.2022 M&P Group Bad Wiessee
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IT-Service Desk Manager (m/w/d)
Bad Wiessee
Aktualität: 24.06.2022

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24.06.2022, M&P Group
Bad Wiessee
IT-Service Desk Manager (m/w/d)
Sie verantworten den Ausbau eines gruppenweiten IT-Service Desks bzw. IT-Help Desks für den 1st und 2nd Level Support Die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Service Desk Offshore Teams liegt in Ihrer Verantwortung Zudem steuern Sie die Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeiten auch selbst Serviceanfragen interner Mitarbeitender Die Einhaltung der definierten Dienstleistungsstandards und somit ein kontinuierlich hoher Qualitätsstandard wird durch Sie sichergestellt Sie führen Services zur Automatisierung, Standardisierung und Optimierung neuer und bestehender Abläufe und Prozesse ein
Abgeschlossenes informationstechnisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit hoher IT-Affinität Erste Berufserfahrung in ähnlicher Funktion Kenntnisse in Office365, Azure AD inkl. Endpoint Manager, Exchange Server, Powershell Wünschenswert sind Erfahrung im Umgang mit Virtual Machines, mit Firewalls und im Disaster Recovery Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke, mit einer eigenverantwortlichen und engagierten Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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