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Teamleiter Competence Center (m/w)

85737 Ismaning, 85737 Ismaning
13.02.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007186232
Teamleiter Competence Center (m/w)

Home Shopping Europe GmbH

Germany

http://mjobs.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/teamleiter-competence-center-m-w-3879209

Du leitest ein Team von Kundenberatern fachlich und disziplinarisch, führst regelmäßig die Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche durch und motivierst Dein Team Du stellst den täglichen Arbeitsablauf und den hohen Servicestandard sicher Du bist für die Umsetzung der Personal- und Volumenplanung verantwortlich Du stellst die Erreichung der operativen Kennzahlen im Competence Center sicher In Zusammenarbeit mit den internen Trainern und Coaches führst Du das Qualitätsmonitoring für dein Team durch Du triffst serviceorientierte Entscheidungen und unterstützt bei eskalierenden Kundenanfragen; darüber hinaus wirkst Du bei abteilungsübergreifenden Projekten mit

Wir suchen: Teamleiter Competence Center (m/w) HSE24 steht für professionelles Homeshopping. Wir schaffen 365 Tage im Jahr einzigartige Marken- und Einkaufserlebnisse und sind auf allen medialen Plattformen unterwegs. Wir setzen Maßstäbe und begeistern unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. Im Zuge der rasanten Weiterentwicklung und internationalen Expansion von HSE24 entwickeln wir uns ständig weiter. Deine Aufgaben bei HSE24: Du leitest ein Team von Kundenberatern fachlich und disziplinarisch, führst regelmäßig die Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche durch und motivierst Dein Team Du stellst den täglichen Arbeitsablauf und den hohen Servicestandard sicher Du bist für die Umsetzung der Personal- und Volumenplanung verantwortlich Du stellst die Erreichung der operativen Kennzahlen im Competence Center sicher In Zusammenarbeit mit den internen Trainern und Coaches führst Du das Qualitätsmonitoring für dein Team durch Du triffst serviceorientierte Entscheidungen und unterstützt bei eskalierenden Kundenanfragen; darüber hinaus wirkst Du bei abteilungsübergreifenden Projekten mit Das bringst du mit: Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichen Hintergrund vorweisen Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie Berufserfahrung im Call Center- und/oder Customer-Care-Bereich Du zeigst ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und besitzt die Leidenschaft, Dich für die Interessen unserer Kunden einzusetzen Du zeichnest Dich durch dein unternehmerisches Denken und Handeln sowie Deine Analyse- und Problemlösungsfähigkeit aus Du bist engagiert, flexibel, verantwortungsbewusst und verfügst über ein hohes Maß an Durchsetzungs- und Überzeugungskraft Du bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit Das bieten wir dir: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und mitarbeiterorientiertem Arbeitsumfeld Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine gelebte Feedback- und Duz-Kultur 30 Urlaubstage Diverse Sozialleistungen (z. B. Kantinenzuschuss und Bezuschussung einer betrieblichen Altersvorsorge) Mitarbeiterrabatt auf alle Produkte und monatlicher Musterlagerverkauf   Du willst etwas bewegen und Deine Karriere selbst in die Hand nehmen? Dann ist es Zeit für Deine Erfolgsgeschichte bei HSE24. Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen) sowie unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich online. Deine Ansprechpartnerin ist Xenia Wöhry. Jetzt bewerben

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