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Support Engineer (m/w)

München, Bayern
09.02.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007167456
Support Engineer (m/w)

TAP.DE Solutions GmbH

Germany

Selbständige Aufnahme von Supportanfragen Erfassen der Anfragen in unserem ServiceDesk Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen Einhaltung von Service Level Agreements Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an die nächste Supportstufe Unterstützung bei der Erstellung von Software Paketen zur automatischen Verteilung nach Kundenvorgaben Durchführung von Packaging Schulungen und Workshops

View job here Die TAP.DE Unternehmensgruppe ist ein IT Beratungsunternehmen deren Ziel ist, Lösungen zu allen Abläufen und Anforderungen rund um den IT Workplace zu finden, die beim Kunden nachhaltig Mehrwert generieren und die Effizienz sowie Produktivität, aber auch der Zufriedenheit der Anwender steigern. Durch diese Spezialisierung ist die TAP.DE kompetenter Berater, Systemintegrator und Dienstleister für den Bereich Workplace Infrastruktur, Endpoint Security, IT Service & Finance Management sowie Process Consulting und Business Analytics. Das Unternehmen ist an verteilten Standorten in Straubing, München, Neu-Isenburg ansässig und verwaltet als „Trusted Advising Partner“ indirekt etwa eine Million PCs, Tablets, Notebooks und SmartPhones von über 600 namhaften Unternehmen. Nach dem Motto „Die Lösung ist meist einfach, man muss sie nur finden“, erstellen und implementieren die IT-Spezialisten der TAP.DE individuelle Lösungskonzepte und integrieren diese nahtlos in die Geschäftsprozesse der Kunden. Zudem ist TAP.DE strategischer Partner der Technologieanbieter Appvisory, Citrix, Check Point, Microsoft, Matrix42, wandera, Protected Networks/ 8MAN, VMware und EgoSecure. SUPPORT ENGINEER (m/w), Home Office Vollzeit München, Deutschland Mit Berufserfahrung 08.02.18 IHRE AUFGABEN Selbständige Aufnahme von Supportanfragen Erfassen der Anfragen in unserem ServiceDesk Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen Einhaltung von Service Level Agreements Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an die nächste Supportstufe Unterstützung bei der Erstellung von Software Paketen zur automatischen Verteilung nach Kundenvorgaben Durchführung von Packaging Schulungen und Workshops IHR PROFIL Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT Systemkaufmann/frau) oder ähnliche Qualifikation Grundkenntnisse in einer Programmier- oder Scriptsprache (z. B. Powershell oder Java Script) Gute SQL-Kenntnisse sowie die Fähigkeit zu teamorientieren Arbeiten Sie verfügen über sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten und arbeiten zielorientiert Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute MS Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab UNSER ANGEBOT Intensive Einarbeitung und Schulung in den eingesetzten Lösungen an unserem Standort in Straubing Übernahme von verantwortungsvollen sowie herausfordernden Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten Arbeit in einem innovativen, dynamischen Team und in einem modernen Arbeitsumfeld Individuelle Entwicklungschancen sind für uns selbstverständlich Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein offener Umgang miteinander und eine konstruktive Teamatmosphäre werden bei uns groß geschrieben Marktgerechte Vergütung, Bonusprogramm sowie flexible Arbeitszeitenregelung HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unseren "Online Bewerben" Button. Haben Sie noch Fragen? Gerne beantwortet Ihnen diese Frau Alexandra Hemmrich unter der Telefonnummer +49 (89) 4114747-19. Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Powered by softgarden

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