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Second Level Support Mitarbeiter (m/w) für digitale Kundenkanäle

Bayern, München
12.02.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007170931
Second Level Support Mitarbeiter (m/w) für digitale Kundenkanäle

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG

Germany

http://mjobs.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/second-level-support-mitarbeiter-m-w-fuer-digitale-kundenkanaele-3878291

Qualifizierte Erfassung von Fehlermeldungen und Aufträgen im Ticketsystem sowie die entsprechende Weiterleitung an die verantwortlichen Mitarbeiter Nachhaltige Fehlerbeseitigung/Problem-Analyse sowie die Rückmeldung an die relevanten Teams Tracking und Reporting der für den Bereich relevanten Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Zufriedenheit und Fehlerquoten Online Support für das weltweit verteilte Redaktionsteam sowie die Mitarbeit in der Verbesserung der redaktionellen Prozesse Erstellen von Schulungsunterlagen sowie das Training der Nutzer unserer Systeme, wie CMS und PIM

Unser Unternehmen: Rohde & Schwarz zählt dank seines umfassenden Know-hows sowie der Innovationskraft und des außerordentlichen Engagements seiner Mitarbeiter/innen zu den weltweit anerkannten Technologie- und Marktführern im Bereich der drahtlosen Kommunikation. Wir entwickeln zukunftsweisende Produkte für viele Wachstumsmärkte wie z. B. Mobiltelefonie, Funktechnik oder digitales Fernsehen und sind in über 70 Ländern der Welt aktiv. Wir schätzen Persönlichkeiten, die den gleichen Anspruch haben wie wir: Zu den Besten zu gehören. Verstärken Sie unseren Bereich Vertrieb, Service und Marketing in München (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Second Level Support Mitarbeiter (m/w) für digitale Kundenkanäle Ihre Aufgaben: Qualifizierte Erfassung von Fehlermeldungen und Aufträgen im Ticketsystem sowie die entsprechende Weiterleitung an die verantwortlichen Mitarbeiter Nachhaltige Fehlerbeseitigung/Problem-Analyse sowie die Rückmeldung an die relevanten Teams Tracking und Reporting der für den Bereich relevanten Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Zufriedenheit und Fehlerquoten Online Support für das weltweit verteilte Redaktionsteam sowie die Mitarbeit in der Verbesserung der redaktionellen Prozesse Erstellen von Schulungsunterlagen sowie das Training der Nutzer unserer Systeme, wie CMS und PIM Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, idealerweise in einem international tätigen Unternehmen Know-how im Umgang mit Webtools aller Art sowie das Verständnis digitaler Medien Hohes Analysevermögen, strukturiertes Arbeiten sowie eine fundierte Hands-on-Mentalität Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke sowie einem selbstbewussten und verbindlichen Auftreten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot: Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg? Virtueller Rundgang: Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Andre Preis, Bereich Personal, Kennziffer: DE-MUC-50567661-002. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 89 4129 13801. www.careers.rohde-schwarz.com Bewerben

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